Záruka 

    Záruka se vztahuje pouze na  výrobní a materiálové vady. Záruka se nevztahuje na vady vzniklé běžným opotřebením, nesprávným použitím, nesprávnou manipulací a skladováním.
Pro vyřízení reklamace platí standardní podmínky dané českým právním řádem.
Na nespotřební zboží je poskytována záruka ve výši 24 měsíců pokud není uvedeno jinak.
Na spotřební zboží jako jsou atomizery a cartomizery je záruka v délce 10 dnů.
Na baterie elektronických cigaret poskytujeme záruku v délce 4 měsíce.
Na náplně elektronických cigaret (e-liquidy, předplněné cartridge) se záruka nevztahuje.

Přepravce zodpovídá za zásilku od doby převzetí až po dobu předání kupujícímu. 

Reklamace 

    Kupující je povinen doručit reklamované zboží na adresu prodávajícího v kompletním balení, s kopií kupního dokladu a písemným popisem vady reklamovaného zboží.
    e-mailová adresa ecigaro@seznam.cz
    Prodávající musí dodržet zákonem stanovenou lhůtu pro vyřízení reklamace, tj. 30 dnů. V případě nedodržení této lhůty má kupující právo odstoupit od smlouvy a na vrácení zboží.

V případě uznání reklamace odešle prodávající kupujícímu opravené, nebo nové zboží.
V případě neoprávněné reklamace hradí náklady na dopravu a případné jiné náklady kupující.